Сегмент;Что делает;Что важно на этом шаге;Возможное возражение;Как закрывает решение

Владелец маленького локального зала, без опыта с CRM (ведёт учёт в таблицах);Тонет в администрировании вручную, ищет что-то попроще, но боится, что переход окажется сложнее, чем нынешний хаос в таблицах;Понять, что не придётся разбираться в системе самому;«Я не разбираюсь в CRM, боюсь не справиться с настройкой»;Тариф с полной настройкой под ключ и понятный трёхшаговый процесс (звонок → сборка за 3–5 дней → запуск) снимают страх технической сложности Крупный бизнес или сеть студий, который хочет кастомное решение под свои задачи;Уже имеет процессы и, возможно, CRM, сравнивает вендоров, ищет гибкость под масштаб (несколько локаций, своя специфика);Увидеть, что решение можно адаптировать под их бизнес, а не под усреднённый шаблон;«Это универсальный инструмент, который не учтёт нашу специфику»;Тариф full partnership и формулировка «не универсальная CRM с парой лишних полей, а система, заточенная под фитнес-нишу», плюс кейсы по разным форматам (бокс, студия, сеть) как доказательство гибкости

Гипотезы;Решения

1. Я считаю, что формулировка «выбери, насколько сам хочешь участвовать» прямо в подзаголовке приведёт к тому, что посетитель сразу увидит себя в одном из сценариев, а не будет достраивать это по ходу чтения. Узнаю это по тому, доходит ли человек до сравнения тарифов, не запутавшись в позиционировании раньше;Подзаголовок hero прямо называет выбор уровня вовлечённости («Pick how hands-on you want to be — we handle the rest»), а не описывает функциональность продукта в целом 2. Я считаю, что открытая таблица сравнения тарифов с ценами от $97 приведёт к тому, что до заявки дойдут более осознанные лиды, которые уже понимают, за что платят. Узнаю это по тому, задают ли на звонке базовые вопросы про разницу тарифов, которые таблица должна была снять заранее;Таблица сравнения трёх тарифов вынесена прямо на страницу, а не спрятана за формой «оставьте контакты, мы посчитаем» 3. Я считаю, что реальные примеры по конкретным нишам (CrossFit-бокс в Варшаве, йога-студия в Амстердаме, студия персонального тренинга в Праге) с конкретной стоимостью лида приведут к большему доверию, чем общий блок «нам доверяют». Узнаю это по тому, ссылаются ли на конкретный пример из блока в переписке с клиентом;Блок результатов показывает разные ниши по отдельности с цифрами по каждой, а не один усреднённый кейс на всех 4. Я считаю, что понятный трёхшаговый процесс (звонок → сборка системы за 3–5 дней → запуск) приведёт к тому, что колеблющийся владелец не откажется из страха на долгое внедрение. Узнаю это по тому, снимает ли этот блок вопрос «сколько времени это займёт» до звонка; Процесс внедрения показан как отдельный понятный блок с конкретными сроками, а не общей фразой «мы всё настроим» 5. Я считаю, что FAQ, отвечающий на конкретные страхи владельцев (текучка персонала, сложность внедрения в маленькой студии, чем это отличается от других CRM), приведёт к меньшему числу отказов на этапе звонка. Узнаю это по тому, повторяются ли эти вопросы на самих звонках после того, как FAQ уже был на странице; Восемь вопросов в FAQ отвечают на реальные возражения ниши, а не на общие вопросы вроде «как с вами связаться»